Return and Refund Policy
นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันหลังจากได้รับสินค้าในการส่งคำร้องขอคืนสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้า สินค้าที่จะสามารถคืนได้นั้นต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ คือยังไม่ผ่านการสวมใส่หรือยังไม่ได้ใช้งาน สินค้าต้องมีป้ายสินค้าอยู่ครบ และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้คุณจำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อสินค้าประกอบด้วย
ขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้า ในการเริ่มต้นขั้นตอนการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ kmacosmeticsonline@gmail.com โปรดทราบว่าสินค้าที่คืนจะต้องส่งไปตามที่อยู่ดังต่อไปนี้: บริษัท โอ.ซี.ซี. จำกัด (มหาชน) 729/4-7 ถนนรัชดาภิเษก แขวงบางโพงพาง เขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร 10120
หากคำร้องขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะส่งแถบป้ายสำหรับการจัดส่งคืน (Return Shipping Label) พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ส่งพัสดุไปให้ ทั้งนี้ เราจะไม่รับพิจารณาสินค้าที่ถูกส่งกลับมาหาเราโดยไม่มีการแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าล่วงหน้า
คุณสามารถติดต่อสอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าได้เสมอที่
kmacosmeticsonline@gmail.com
กรณีสินค้าชำรุดหรือมีปัญหา
กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณทันทีเมื่อได้รับสินค้า และติดต่อเราทันทีหากพบว่าสินค้ามีตำหนิ ชำรุด หรือได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราประเมินปัญหาและดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง
ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าเน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือพืช) สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น รายการสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าที่สั่งทำเฉพาะบุคคล) และสินค้าเพื่อการดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) นอกจากนี้ เราไม่รับคืนวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ หากคุณมีข้อสงสัยหรือกังวลเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะรายการของคุณ โปรดติดต่อสอบถามเราได้ทันที
หมายเหตุ: เราไม่รับคืนสินค้าลดราคา (Sale items) หรือบัตรของขวัญ (Gift cards)
การเปลี่ยนสินค้า (Exchanges)
วิธีที่รวดเร็วที่สุดเพื่อให้ได้สินค้าที่คุณต้องการคือการทำเรื่องคืนสินค้าเดิมที่คุณมี และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว จึงค่อยทำรายการสั่งซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหาก
ระยะเวลาใช้สิทธิ์ถอนตัว 14 วัน สำหรับสหภาพยุโรป (EU)
นอกเหนือจากเงื่อนไขข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกหรือคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามและไม่ต้องระบุคำชี้แจง โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ คือยังไม่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายสินค้าครบ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อสินค้า
การคืนเงิน (Refunds)
เราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนแล้ว เพื่อแจ้งว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินให้คุณโดยอัตโนมัติผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดทราบว่าอาจต้องใช้เวลาอีกระยะหนึ่งเพื่อให้ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณดำเนินการและแสดงรายการคืนเงินในบัญชี
หากผ่านไปเกิน 15 วันทำการนับตั้งแต่ที่เราอนุมัติการคืนเงินแล้ว และคุณยังไม่ได้รับเงิน โปรดติดต่อเราที่ kmacosmeticsonline@gmail.com
